Wanneer je te maken hebt met dataverlies, wil je één ding: dat jouw kostbare bestanden zo snel en veilig mogelijk worden teruggevonden. Bij DRN begrijpen we dat als geen ander. Daarom werken we volgens een zorgvuldig proces zodra jouw harde schijf bij ons arriveert. Hier nemen we je stap voor stap mee door wat er gebeurt vanaf het moment dat het pakket binnenkomt tot het moment dat onze engineers de diagnose starten.
1. Aankomst van het pakket
Elke dag ontvangen wij pakketten van klanten uit heel Nederland — soms zelfs uit het buitenland. Zodra jouw pakketje met de harde schijf bij ons binnenkomt, wordt het direct naar onze ontvangstafdeling gebracht. Hier wordt gecontroleerd of de verpakking intact is, zodat we zeker weten dat de schijf veilig is aangekomen.
2. Openmaken en inspecteren
Daarna wordt het pakket zorgvuldig geopend. Bij deze eerste inspectie controleren we of de schijf compleet is en of er zichtbare schade is, zoals deuken of barsten.
3. Uit de behuizing halen (indien van toepassing)
Veel klanten sturen externe harde schijven op in hun originele behuizing. In dat geval halen we de harde schijf voorzichtig uit de behuizing. Dit is nodig om direct toegang te krijgen tot de interne hardware voor verdere analyse. Ook kan het zijn dat de behuizing zelf defect is, terwijl de schijf nog goed functioneert — iets wat pas duidelijk wordt als de schijf uit de behuizing is gehaald.
4. Inboeken in ons systeem
Elke schijf krijgt bij ons direct een label met een uniek casenummer, dat we ook op alle meegeleverde accessoires aanbrengen. Daarna registreren we in ons interne systeem de gegevens van de harde schijf, zoals serienummer, merk en modelnummer. Tot slot plaatsen we de schijf, samen met alle bijgeleverde onderdelen en accessoires, in een apart bakje, zodat alles netjes bij elkaar blijft tijdens het verdere herstelproces.
5. Overdracht aan de engineers
Zodra alle administratieve stappen zijn afgerond, wordt de harde schijf overgedragen aan ons team van ervaren engineers. Zij starten met de diagnose, waarbij ze de staat van de schijf beoordelen en vaststellen wat de oorzaak van het dataverlies is. Dit kan variëren van mechanische schade, zoals een defecte lees-/schrijfkop, tot elektronische problemen of logische fouten in de data.
Tijdens deze diagnosefase wordt de schijf niet gemodificeerd — het gaat puur om het vaststellen van de situatie en het bepalen van de beste herstelstrategie. Zodra de diagnose compleet is, ontvang jij als klant een duidelijk rapport met onze bevindingen, inclusief een inschatting van de kans op herstel en de bijbehorende kosten.
Conclusie
Van het moment dat jouw pakketje bij ons arriveert tot het moment dat onze engineers aan de slag gaan, doorloopt jouw harde schijf een zorgvuldig en gestructureerd proces. Op die manier zorgen we voor maximale veiligheid, duidelijke administratie en een efficiënte start van het hersteltraject.
Bij DRN staat jouw data centraal — vanaf het allereerste moment dat de harde schijf ons pand binnenkomt.
