Een professionele fotograaf gevestigd in Amsterdam, werkzaam in de creatieve hotspot NDSM, verloor toegang tot zijn waardevolle bestanden toen zijn externe harde schijf beschadigd raakte. Terwijl hij de schijf via een USB-kabel wilde aansluiten, viel deze van een tafel, een val van ongeveer 80 cm. Na de val werkte de schijf niet meer en produceerde een tikkend geluid. De fotograaf probeerde de schijf op meerdere pc's en MacBooks aan te sluiten, maar kreeg nergens toegang tot de data.
In zijn poging om een oplossing te vinden, nam hij contact op met de leverancier van de harde schijf. Helaas konden zij hem niet helpen met dataherstel en adviseerden ze hem om contact op te nemen met Data Recovery Nederland. Bij ontvangst van de schijf voerden wij een kosteloze diagnose uit. We ontdekten dat de lees- en schrijfkop door de impact van de val ernstig beschadigd was. We informeerden de klant dat het herstel in onze cleanroom uitgevoerd moest worden en dat de behandeltijd ongeveer 8 werkdagen zou bedragen. Na zijn akkoord startten wij direct met het proces.
Ons team slaagde erin om 100% van zijn data veilig te stellen. Voorafgaand aan de levering ontvingen wij goedkeuring van de klant op een filelist een overzicht van de herstelde bestanden. De klant bevestigde dat alle belangrijke bestanden waren hersteld. Vervolgens leverden we de data aan op een nieuwe externe harde schijf.
De fotograaf was zeer tevreden met het resultaat: zijn complete portfolio was terug en hij kon zijn opdrachten zonder vertraging voortzetten. Klant blij, wij blij!