Werkwijze

Meld je case aan via de website. Ga hiervoor naar online aanmelden.

Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail nadat de case succesvol is aangemeld. Je ontvangt ook een unieke casenummer per e-mail. Onze medewerkers nemen in de meeste gevallen spoedig telefonisch contact op om alles nogmaals goed toe te lichten en alle eventuele vragen te beantwoorden. Ben je niet gebeld door ons maar heb je nog vragen? Bel dan met het nummer 0413-270314 en houd je casenummer bij de hand.

Tijdens de diagnose wordt het probleem vastgesteld en een mogelijke oplossing geboden. Afhankelijk van de snelheid waarmee je de diagnose gesteld wilt hebben, kun je kiezen uit onze diagnose-opties. Stel, je wenst binnen 1 uur de uitslag, dan gelden er andere tarieven dan bijvoorbeeld bij de standaard service van 2 werkdagen. De diagnosestelling blijft in alle gevallen wel gelijk.

Je ontvangt een filelist zodra jouw data is hersteld. Hierin staan alle herstelde bestanden opgesomd. Op basis van deze lijst kan er worden bepaald of de recovery succesvol is geweest. Je wordt verzocht de filelist goed te controleren. Na jouw goedkeuring op de filelist wordt jouw data aangeleverd op een externe harde schijf.